Een receptionist is iemand die bezoekers ontvangt aan de balie van een bedrijf of instelling. Het is in de regel de eerste persoon die de bezoeker zou moeten tegenkomen. Belangrijk is dus dat de receptionist de bezoeker hoffelijk ontvangt en correct te woord staat. Het is als een visitekaartje van het bedrijf. Soms is de receptionist tegelijk ook telefonist, waarvoor dezelfde eisen gelden.
Een telefoniste (of telefonist, maar het beroep wordt meestal door vrouwen uitgeoefend) is iemand die zorgt voor het tot stand komen van telefoongesprekken.
Het is belangrijk dat de Telefoniste Receptionist het bedrijf of instelling en zijn medewerkers goed kent.
Wilt u Telefoniste Receptionist worden? Dan is deze opleiding de perfecte keuze. Theorie en Praktijk gaan in deze opleiding hand in hand.
Tijdens de opleiding komen o.a. de volgende onderdelen aan de orde:
- Inleiding
- Telefoniste
- Receptioniste
- Module Telefoneren
- Voorbereiden, beginnen en beëindigen van een telefoongesprek
- Doorverbinden, beantwoorden van vragen
- Werken met een telefoonmemo
- Gesprekstechniek, reageren op onverwachte vragen
- Klachtenbehandeling via de telefoon
- Module Toetsenbordvaardigheden
- Toetsenbord (qwerty)
- Vingerzetting
- Lichaamshouding
- Blindtypen volgens het tien-vingersysteem
- Typesnelheid (min. 130 aanslagen per minuut)
- Module Praktijkvaardigheden
- Basisvaardigheden Windows
- Outlook (Express)
- Baliewerkzaamheden
- Klachtenbehandeling
- Module Word (Tekstverwerken)
- Basisvaardigheden
- Tekstopmaak, alineakenmerken, tabinstellingen
- Automatische vormgeving, documentopmaak
- Spellingcontrole
- Kolommen en tabellen
- Zoeken/vervangen, tekstfragmenten
- Sjablonen
- Mailingen en etiketten.
- Geschiedenis
- Werk zoeken als Telefoniste Receptioniste
- Een bedrijf beginnen
- …
Na afloop ben je helemaal klaar om aan de slag te gaan als professioneel Telefoniste Receptionist!
Wij leren je hoe je een professioneel Telefoniste Receptionist kunt worden.
Bij Wuacademia slaag je altijd!
Hoe lang duurt de online professionele opleiding?
De opleiding duurt van 9 maanden tot één jaar.
Lestijden:
Met wuacademia studeert u in uw eigen tijd, in uw eigen tempo, op uw eigen manier en in uw eigen omgeving. U ontvangt de complete cursus in één, twee of drie zendingen thuis. Hierdoor kunt u altijd uw eigen tempo bepalen.
Hulp en Vakdocent
Wij helpen u graag! Tijdens de opleiding krijgt u alle hulp van uw persoonlijke docent. Je mag hem mailen. Uw persoonlijke docent kijkt uw huiswerk na en beantwoordt eventueel door u gestelde inhoudelijke vragen. Hij stuurt dit met correcties, een punt en nuttige tips naar jou terug.
Vereiste voorkennis:
Geen voorkennis nodig
Starttermijnen:
U kunt op elk gewenst moment met een opleiding beginnen.
Diploma/Certificaat:
Nadat u voor de Applicatietoets/examen bent geslaagd, krijgt u uw Diploma en certificaat.
REALIZE YOUR AMBITION WITH WUACADEMIA
Niet geslaagd? Lesgeld terug!
Lesgeld voor deze online professionele opleiding €1500
INSCHRIJFFORMULIER ONLINE PROFESSIONELE OPLEIDING (pdf)
Laagste-lesgeldgarantie!
Wuacademia garandeert de allerlaagste lesgelden van Nederland en Benelux. |