Le marketing Internet ou cybermarketing, E-marketing, netmarketing, webmarketing ou la cybermercatique consiste à améliorer la visibilité et le trafic d'un site Web en utilisant internet comme canal de prospection et à développer une relation durable de fidélisation avec les internautes utilisateurs ou clients d'un site web et éventuellement des médias sociaux mise en place par le site internet.
C'est la combinaison des techniques de mercatique, de statistiques, de commerce et de communication avec les technologies informatiques et de télécommunications orientés réseaux et bases de données puis de l'infographie appliquée au multimédia. Cette combinaison doit permettre de créer des interfaces utiles, ergonomiques, conviviales et sécurisées pour un utilisateur de services Internet, Intranet ou Extranet. La synergie de ces techniques doit répondre à deux principaux objectifs : La conquête et la fidélisation de l'utilisateur. Le résultat attendu est la rentabilisation du service de données et de communication.
Le marketing Internet, utile pour le commerce en ligne, utilise les compétences des métiers de l'Internet et un moyen d'action pour le marketing direct.
Champs d'applications du marketing Internet
Transformer les internautes en clients et rentabiliser un site web.
Dans le cas, un client peut être un internaute qui achète sur un site marchand.
Ce peut être également un visiteur actif qui permet à un site non marchand de se financer par de l'e-pub ou une des différentes formes de partenariats.
Pour un intranet, le client est le partenaire interne (employés) ou externe (prestataires) à la société. Il doit pouvoir puiser dans le service les informations, les outils de travail et de communication indispensables pour accroître sa productivité et, par cela même, celle de la société propriétaire du service.
- Étudier le positionnement d'un nouveau site web ou auditer un site existant.
- Cibler les clients avec efficacité sur Internet, les différencier et les analyser.
- Identifier et évaluer les solutions et les prestataires spécialisés pour mettre en œuvre un site, ses bases de données, ses incentives, son système de paiements sécurisés, son ergonomie et son interface multimédia (image, son, vidéo, streaming, broadcast, etc).
- Piloter et coordonner les actions de mise en œuvre des divers partenaires pour la création, la promotion et l'entretien du site (contrôle et mise à jour).
- Étudier les différentes formes d'accès au site et les différentes offres d'hébergement.
- Comprendre l’Internaute et personnaliser les pages web et les offres de produits et services pour fidéliser les clients par une approche personnalisée (« one to one » ou « one to few »).
- Établir une communication efficace envers les acheteurs en ligne pour mieux comprendre leurs besoins.
- Maîtriser les techniques et identifier les techniques de promotion les plus efficaces pour générer du trafic (référencement, partenariat, sponsoring, affiliation, e-pub, publipostage, e-busmailing…).
- Mesurer les résultats et la pertinence des actions de communication « Axes et supports » par des contrôles statistiques.
- Optimiser les réseaux de distribution et de logistique pour les sites marchands.
- Optimiser les systèmes de paiement sécurisés et de facturation.
- …
À la fin de votre formation, vous serez capable de réaliser les tâches suivantes:
- Contrôle la qualité du service en identifiant, en codant et en résumant les réclamations des clients ; définit les tendances ; recommande des améliorations.
- Défend le potentiel du marché de l'organisation en gardant les informations marketing confidentielles.
- Réunit les données du marché ; travaille de près avec les clients clefs, les agences et l’équipe de vente.
- Améliore les opportunités de ventes en recherchant et en recommandant des listes d'abonnés.
- S'entretient avec les clients afin de comprendre leurs objectifs marketing et leur recommander le tarif le plus pertinent du marché.
- Contrôle l'émission de commandes en suivant et en résumant les commandes par produit, par mode de commande et par caractéristiques du client.
- Surveille les problèmes de collection en suivant les paiements en retard ; recherche les causes ; recommande des améliorations.
- Surveille la concurrence en préparant des analyses de catalogue, de site web, de tarif et de livraison ; met à jour la base de données de recherche.
- Elabore des recommandations pour la demande de produit, son positionnement, son packaging et son prix.
À la fin de votre formation, vous aurez les compétences suivantes :
Maîtrise de Martketing et analyse des informations
Stratégie de marque
Analyse concurrentielle
Maîtrise de l'ordinateur
Résolution de Conflit et de l'Internet
Sens du client
Gestion de bases de données
Prise de décision
Marketing et marketing direct
Rédaction de messages de marketing direct
Aptitudes en matière de gestion de la documentation
Compétences financières
Connaissances générales en mathématiques |
Stratégie marketing Internet
Maîtrise le marketing Internet
Perspicacité organisationnelle
Résolution des problèmes
Amélioration des processus
Présentation des résultats de recherche
Analyses statistiques
Planification stratégique
Travail d'équipe
Compréhension du client
Communication orale
Communication écrite |
Durée de la formation.
De 6 mois à 12 mois, selon votre rythme d'étude.
Cette formation à distance comporte une multitude de matières comprenant plusieurs cours complets. Dans chaque cours vous trouverez :
- des dossiers précis et détaillés,
- des exemples concrets et simples d’accès,
- des devoirs à réaliser et à envoyer à la correction.
Nos formateurs sont à votre écoute. Vous pouvez, via mail, les contacter à tout moment pour poser vos questions.
Cette formation entièrement à distance fait l’objet d’une validation par le Certificat de fin d'études professionnelles délivré par WUACADEMIA et la Fondation World and Universal Academy. Pour obtenir votre Certificat de fin d'études professionnelles, vous devez réaliser les différentes évaluations proposées à la correction et obtenir une moyenne d'au moins 6/10 (6 sur 10). À la fin de votre formation
professionnelle à distance et après avoir passé avec succès
vos examens de fin de formation,
WUacademia vous délivrera le Diplôme (de la Fondation World and Universal
Academy).
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