Le vendeur est celui qui échange un bien (ex: marchandise) qu'il possède ou un service marchand contre de l'argent. (Etymologiquement, le mot "vendre" vient de venes dare, "donner vénalement, contre argent".)
Le (la) spécialiste en vente planifient, organisent et contrôlent la vente de toutes sortes de marchandises. Il met au point des stratégies pour maximiser les ventes (pour cela, il peut travailler en collaboration avec le spécialiste du marketing). En tant que spécialiste en vente responsable du service externe, vous contacterez et visiterez les clients pour les fidéliser ; vous mettrez en valeur les produits et services de votre entreprise, vous prospecterez le marché pour trouver de nouveaux clients.
Le programme pour cette formation professionnelle:
- Introduction à la vente
- Introduction au commerce
- Initiation à la vente
- L'objectif du vendeur
- Le coaching: l'art de poser des bonnes questions
- Savoir définir les/ses objectifs en tant que vendeur
- Apprendre à se faire plaisir en vendant
- Savoir coacher ses vendeurs
- Savoir manager une équipe de vendeurs
- La motivation pour le vendeur
- Maîtriser la vente en équipe
- La vente par téléphone
- La vente par correspondance
- La vente par Internet
- Comment surmonter les obstacles dans la vente
- Les contraintes de la vente
- L´art de vendre
- L'art de convaincre
- Maîtriser l'art de convaincre
- Comment avoir le charisme
- La discipline dans la vente
- La ténacité dans la vente
- L´art de gérer une clientèle
- L´art de développer une clientèle
- L´art de présenter son produit
- L´art de représenter l'entreprise
- L´art de déceler les intentions d'achat et les transformer en décisions
- L´art de remonter l'information
- L´art de faire le suivi de satisfaction de la clientèle
- Maîtrise de l'art de vendre
- Maîtrise de la mise en place des promotions de vente
- Comment renforcer l'expertise commerciale et comportementale
- Comment accroître la qualité d'écoute
- Comment accroître de sa force de conviction
- Comment accroître le gain d'aisance et d'efficacité
- Comment obtenir une meilleure cohésion d'équipe
- Comment accroître l’augmentation de la satisfaction client
- Comment accroître l’amélioration de la conduite d'une négociation
- Comment accroître le développement du Chiffre d'affaire et de la marge
- Initiation à la communication
- Initiation au marketing
- Initiation à l´étude de marché
- Initiation à la publicité
- Aptitude à travailler de façon indépendante
- Disposition à de fréquents déplacements
- Facilité de contact
- Intérêt pour l'économie et le commerce
- Présentation soignée
- Sens commercial
- Sens de la persuasion
- Sens de l'organisation
- Planification de la vente
- Promotion de la vente/publicité
- Distribution
- Marketing
- Comptabilité/controlling
- Statistiques en économie d’entreprise
- Techniques de présentation et de vente/entretien de vente
- Aptitude personnelle à conduire une équipe
- Étude de marché
- Droit
- Rhétorique/présentation de la marchandise et merchandising
- Autogestion
- processus de vente
- Maîtriser les principales activités du service interne
- L´art de mettre en place des promotions de vente en fonction des groupes de consommateurs définis;
- L´art de contrôler les résultats des campagnes de promotion et en faire le bilan;
- L´art de préparer les échantillons et les dossiers de présentation destinés au service externe;
- L´art de gérer les commandes,
- L´art d´assurer le suivi et les livraisons;
- L´art de traiter le retour des marchandises défectueuses et invendues;
- L´art de contrôler les stocks et faire les commandes de réassortiment;
- L´art de traiter les réclamations des clients;
- L´art d´organiser et gérer le service après-vente en relation avec les techniciens;
- Maîtriser les principales activités du service externe
- L´art de tenir à jour le fichier des clients
- L´art de préparer le programme annuel, mensuel et journalier des visites;
- L´art de prendre contact avec les clients, présenter les produits ou services, négocier, enregistrer les commandes et conclure des contrats de vente;
- L´art de s'assurer des désirs exprimés par les clients et de leur degré de satisfaction;
- L´art de reconnaître et juger les besoins et les motivations d'achat de la clientèle;
- L´art d´argumenter pour mettre en valeur les produits et l’entreprise en vue d’une conclusion de vente;
- L´art de faire de la prospection pour élargir la clientèle et la renouveler
- L´art de participer à des foires commerciales;
- L´art d´envoyer de la documentation (catalogues, échantillons, listes de prix) pour maintenir le contact avec la clientèle et la renseigner sur l'évolution du produit;
- L´art de prendre en considération les réclamations, les analyser et trouver une solution satisfaisante;
- L´art de transmettre les informations sur le marché au directeur des ventes
- La Philosophie et la vente
- Le manager coach
- Ouvrir un cabinet de coaching
- Chercher du travail en tant que coach ou consultant
- Comment créer son entreprise
- ...
Les perspectives professionnelles pour un Spécialiste en vente :
Les spécialistes en vente ont la possibilité d'être engagés par différentes entreprises qui vendent des biens ou des services. Après quelques années d'expérience, ils peuvent accéder à des postes à responsabilités tels que chefs de groupe ou de secteur, responsables de la promotion des ventes, responsables de succursale, chefs de produit, directeurs de vente ou de marketing, chefs d'entreprise, etc.
Durée de la formation.
De 6 mois à 9 mois, selon votre rythme d'étude.
Cette formation à distance comporte une multitude de matières comprenant plusieurs cours complets. Dans chaque cours vous trouverez :
- des dossiers précis et détaillés,
- des exemples concrets et simples d’accès,
- des devoirs à réaliser et à envoyer à la correction.
Nos formateurs sont à votre écoute. Vous pouvez, via mail, les contacter à tout moment pour poser vos questions.
Cette formation entièrement à distance fait l’objet d’une validation par le Certificat de fin d'études professionnelles délivré par WUACADEMIA et la Fondation World and Universal Academy. Pour obtenir votre Certificat de fin d'études professionnelles, vous devez réaliser les différentes évaluations proposées à la correction et obtenir une moyenne d'au moins 6/10 (6 sur 10). À la fin de votre formation
professionnelle à distance et après avoir passé avec succès
vos examens de fin de formation,
WUacademia vous délivrera le Diplôme (de la Fondation World and Universal
Academy).
Coût de la formation professionnelle complète à distance (Certificat+Diplôme) :
€1500
Ces frais comprennent l'ensemble de la scolarité. |